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谋定后动、长期主义|盛隆天图&高于人力咨询项目结案报告

2023.09.08

前言

2023年7月24日-9月1日,高于人力专家顾问组(以下简称:顾问组)对盛隆天图(以下简称:天图)进行了为期一个月的人力资源管理咨询工作。项目内容包括组织诊断与组织规划设计、岗位分析和职务体系、人工成本预算管理、薪酬激励考核、绩效管理体系建设五个部分,在天图相关人员的大力支持下,通过不断的讨论,培训与研究,顾问组完成了项目工作,并取得了预期效果。

 

项目工作与成果

组织规划设计及岗位分析和职务体系

2023年7月24日-7月30日,顾问组对天图各门店进行了为期一周的人力资源管理诊断。项目诊断主要采用了线下人员访谈,线上问卷调查,资料分析等技术手段,就天图的人力资源管理、人力资源现状、组织机构、业务流程及企业文化等方面对企业进行了系统的全方位的梳理,提出了基于假设和过程论证假设所得出的相关观点并对问题背后的原因进行了全面分析。

 

顾问组对天图现有岗位进行了工作量和岗位职责的梳理,形成组织架构设计与岗位职责说明书,经过顾问组以及同天图决策层的讨论,最终成果如下:
本阶段项目成果包括
《项目建议书》
《线上问卷调研分析报告》
《组织诊断分析、组织架构设计报告》
《组织岗位体系方案》
《岗位能力素质模型》

项目工作与成果

人工成本预算管理

顾问组通过访谈和调阅数据,对天图的预算和核算管理情况进行确认,提出标准化管理的全面预算模式,以各门店经营数据为独立核算单位,天图公司提供统一管理费用分摊规则,顾问组协助天图管理层梳理年度业绩目标分解逻辑及指导原则,为下一年度人工成本预算标准提供重要的参考依据。
本阶段项目成果包括
《天图组织能力诊断及优化建议报告》
《人工成本预算管理办法》

 

顾问组在绩效管理体系项目中,通过平衡记分卡方法,分别从财务经营、客户管理、品牌运营管理、个人成长与学习四个维度设计岗位KPI指标并形成绩效管理体系。

项目工作与成果

绩效管理体系建设

通过对天图公司战略目标、经营计划以及部门职责和岗位职责分析与工作量梳理,提取出公司级、部门和员工级的绩效考核指标,并形成了天图绩效考核的核心指标库,核心指标库包括公司级KPI指标库,部门级KPI指标库,管理要项的指标库和员工KPI指标库以及行为要素指标库,体现从组织到个人绩效目标分解的统一,做到了定量、定性的互补,指标库主要覆盖了天图核心任务目标、各岗位定位应输出的工作内容以及企业文化所倡导的行为管理标准,为下半年和今后的绩效考核管理奠定了坚实的专业基础。

 

顾问组亦基于各门店上半年业绩达成情况,制定店长层级的月度考核表,并对重点考核方向进行辅导和说明,且在制度中明确绩效管理PDCA循环过程。
本阶段项目成果包括
《组织绩效、员工绩效管理制度及实施标准》

项目工作与成果

薪酬激励考核体系

高于人力专家顾问组与盛隆天图公司高层通过充分讨论,采用了HAY三因素职位评估方法,对选取的职位进行评估,以此为依据,通过配比法将所有的岗位合理性进行了价值排序,客观的体现了价值。

 

在职位评估的基础上,高于人力专家顾问组从战略、制度和技术三个层面系统的进行了思考,设计出了基于职位能力工资制,首先重新优化并设计公司现有岗位的薪酬结构,与绩效考核体系、人才发展体系进行有效结合,其次划分了不同的职务职级体系,针对不同的岗位职级设计不同的薪酬结构固定浮动比例,最后还核心梳理了员工层级在业绩创造方面所需要关注和提升的行业考核标准(从财务、客户、风控和个人成长与学习提炼出行为考核的关键指标和工作重点,提升员工对关键工作结果及过程标准的清晰认知。
本阶段项目成果包括
《薪酬激励体系设计方案》

 

 高煜丹 

高于人力首席人力资源官

高于人力成都

通过顾问组一个月的项目工作,高于人力了解到盛隆天图具备一定的管理基础,在各子项目推进的过程中各个部门、门店也给予了积极的配合,基本达到了盛隆天图引进人力资源管理咨询项目的意图和目的暨推动盛隆天图企业管理理念的改进提升,引入先进的管理技术与方法,培养和孵化盛隆天图人力资源专业队伍。但同时我们也深刻的了解到盛隆天图还存在的一些结构性固有问题,包括但不仅限于员工专业素养、思想观念、知识结构、商业认知等,相对企业倡导的管理理念和发展目标还有较大的认知差距,高于人力认为盛隆天图如果要实现阶段目标和战略规划目标,成为行业领域一个卓越的标杆企业,在未来的发展过程中必须重点着手解决攸关问题:首先,加强人力资源规划与人才储备;其次,加强流程制度建设;第三,组织优化和职能明确;最后,通过系统的战略思考,建立战略演进落地的经营规划和计划体系。

 

 李冰 

高于人力首席品牌官

高于人力成都

一个月的咨询工作,高于人力专家顾问组对盛隆天图企业运行状态和管理公司以及门店团队成员都有了深刻的理解,在项目进行过程中,顾问组在实际工作开展中都受到了盛隆天图公司的配合与协助,并与盛隆天图各层级管理者建立了深厚的信任。项目结束后,高于人力仍将通过多种有效方式继续对盛隆天图的人力资源管理体系的落地、稳固和进一步完善做出及时的指导和有针对的技术辅导,同时也将就企业发展过程中涉及到的管理问题和其他问题同盛隆天图高层保持高效沟通。最后,感谢盛隆天图企业基于信奉专业的力量选择高于人力。