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案例分享|高于人力破解直播行业痛点的具体路径和落地方法

2023.06.13
直播模式目前已形成新的行业发展方向，越来越多的企业转型发展需要直播形式打开新的经济增长点，数据显示，近年来网络直播市场规模呈千亿级指数上升。在数字时代和新消费模式下，直播模式正成为企业品牌建设和企业发展的标配，那么企业如何利用好直播赛道实现“提速和弯道超车”？除了靠头部主播，更离不开一线普通主播，因为一线普通主播才是主播行业的基本盘和压舱石。本期案例，高于人力为大家复盘直播行业痛点的具体路径和落地方法，助力电商和其他有需要直播转型的企业如何搭建和管理主播团队。

项目背景

项目简介：

西南区域知名头部电商M公司，希望通过搭建直播间来满足各品牌方的业务需求，但是直播团队的组建却困于主播人员难觅和具体管理。为此，M公司寻求与高于人力展开招聘外包业务合作，一是组建主播团队，二是并委托管理。
 

项目概况：

岗位类别：品牌主播
岗位需求：二十个Head Count（根据品牌线数量，配置相应主播人数）
项目周期：2023年1月至今
项目类型：招聘外包（主播招聘+主播管理）

 

项目挑战

01

招聘方面难度：标准要求高，筛选模式复杂

1.对主播标准要求高。外在条件：客户需要主播具备销售兼客服的职能，还要求形象身高气质等上镜必备条件，同时需具备节奏互动、控场能力和沟通能力等符合各品牌特征的需求；能力条件：在自媒体运营上有独到的理解，如粉丝的吸引、关注、留存与转化等。
 
2.招聘模式有别于常规。主播招聘完全是不同于常规的筛选模式，客户除了传统的纸质简历需要看还要看个人过往影像、视频，客户通过现场试播面试以及考核试播流量；因为视频剪辑、筛选、试播场地等原因，极大的拉长了招聘周期。

 

02

管理方面难度：直播人员劳动关系复杂

1.市场上大部分兼职主播都是灵活自由工作方式，实际雇佣过程中出现的按照小时计薪结算与三方劳动关系管理等现实难题，同时客户提供的薪酬普遍低于个体主播的实际平均收益，最大难题之一是如何解决自由职业者留下转为公司职员并相对长期稳定。
 
2.不断提升主播技巧和能力以满足品牌方需求，如何通过管理提升与运营竞争力，考验着招聘团队的后端管理能力。

项目解决方案

01

主播人员招聘方面

1.通过大数据和客户访谈绘制精准的人才画像
高于人力根据品牌需求精准绘制人才画像，制定清晰的筛选标准：包括气质、形象、身高、体重、沟通与控场能力等，最终确定各项选人标准的权重以及优先级。
高于人力团队还通过人工复审视频并有效筛选纸质简历并加入人才数据库。通过人机协同机制，大幅提升了视频筛选效率并保证筛选结果的准确性和公正性。流程环节最后团队将符合条件的候选人视频打包给客户进行筛选并安排试播面试。
 
2.量身定制候选人入职前培训计划
对视频初筛通过的人选进行量身定制并提供试播前的培训计划，规划其提升符合品牌风格、调性的整体上镜形象，不断优化、打磨其直播技巧和控场能力，并传授获取电商流量的应知应会等，全力助其通过试播面试。另外，根据客户日程安排人选试播时间、场地等，并协助评估候选人的潜力与能力，以确保招引到合适的主播人才。

 

02

主播人员管理方面  

1.确保灵活可靠的福利保障体系
高于人力在品牌方的直播要求基础上，给予主播们更大的自由度和空间，按照国家相关要求为主播们缴纳社保公积金弥补个体（兼职）主播所缺失的社保保障，并提供更多人事方面的人文关怀降低主播自由度的缺失感。
 
2.人性化管理，塑造主播能力以达到释放其直播潜能
高于人力在人员管理方面更趋人性化。通过大数据分析和内控系统，对主播的工作表现进行人性化管理和量化评估，及时查找问题和并发现优缺点，第一时间给予相应的反馈和建议；同时针对客户的不同品牌线，前置建立相应的主播人才库，并对主播进行人性化管理和在岗直播培训，以塑造其适应各品牌线的能力和效率。

项目成果

1.0-1过程，真正做到从无到有，从小到大搭建完整的品牌线主播团队，完成率近85%；
2.现场面试率、有效推荐频次高于市场平均水平10%-15%；
3.精准实策的推荐精准度高于市场平均水平近10%；
4.客户真实反馈：高于人力的产品和服务值得信赖。一一真正有效破解难题并解决问题，最终实现各品牌线主播团队搭建。

高于人力为何能与电商展开合作

1.系统的行业经验

高于人力的顾问交付团队在诸多领域具有相对深刻且独特的视角，具备全天候、全链条、全流程的项目管理实操和产品服务经验。

2.强大的品牌背书
高于人力核心团队已深耕本土20余年，无论是在专业成果还是案例业绩以及品牌传播和文化理念等方面广受客户认可与信赖。
3.稳健的交付能力
高于人力拥有系统科学的招聘理论沉淀和方法论与工具，还拥有敏捷高效的寻访能力与人岗匹配的鉴别能力，能快速实现交付。
4.真实的人才库
高于人力拥有各行业、各专业优质真实人才库。同时借助有别传统的“平台、猎头、现场、外包、内推”招聘方式，通过特有招聘渠道和数字化方式实现所需人才来源多元化、泛区域化，有效助力扩充人才库。

 

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